常見問題

1.同一訂單可否包括不同呎吋的相片?

iLovePhoto月費計劃可讓客人揀選不同呎吋的相片以作沖晒,但請留意每一份訂單只可以沖晒同一尺寸,而尺寸以到期日的設定為準。要更改沖晒相片尺寸,可於"設定"內選取。

2.選擇相片之沖晒呎吋時應注意什麼?

選擇沖晒呎吋時,請注意影像檔案之像素要求,如影像檔案像素不足,相片質素將受影響。
最低像素要求為200萬像素。

3.上載之影像會否在沖晒後被刪除?

iLovePhoto網站會儲存所有已上載的影像三個月。

4.為何上載相片不是即時收到相片?

iLovePhoto是一個月費計劃,您所上載的相片會於截數日後一次過沖印及寄給您,但您必須確定您已輸入正確地址及上載妥當。

5.到期日後甚麼時候會收到相片?

相片將於每月到期日14個工作天後沖印及寄出,郵寄需時約2-4個工作天,實際送達日期則視乎郵政服務而定。

6.到期日後一段時間仍未收到相片?

如果到期日後多過三十天仍未收到相片,您可電郵至 cs@ilovephoto.com.hk 或致電熱線 +852 2711 0060查詢,查詢時請說明登記之電郵、到期日、及聯絡方法。如因任何原因令香港郵政無法派送,香港郵政會於約三星期內退回給我們,到時我們會再致電客人確認地址。

7.相片會否調色?

因應個別相片情況,我們專業的沖晒員是會作出認為合適的調色的,若您不需要調色,請電郵至 cs@ilovephoto.com.hk提出直出要求。

8.可否選擇加印日期?

iLovePhoto是沒有加印日期於相片的,但市面有很多不同的應用程式,如有需要,您可利用有關程式先自行加上日期。

使用條款

  1. 為確保相片質素,建議影像最低像素為200萬像素。
  2. 如因影像不完整、像素不足、拍攝設定不當及拍攝環境而導致相片質素受影響或不能沖晒,本公司概不負責。
  3. 由於各相機和手機所拍攝的影像檔案比例可能與沖晒的相片呎吋不相同,本公司將對影像自行裁切至合乎沖晒的相片比例。
  4. 如影像含有任何淫穢、令人反感、辱罵性質或受版權保護之內容,本公司並不就有關內容負責並有權不作沖印而不作任何賠償。
  5. 郵寄範圍只限香港地區,實際送遞時間會受送遞公司之運作及其他因素影響,對於實際送遞時間,本公司不能作出保證,如於預定時間內未能收到相片,請於一星期內聯絡本公司,逾期將不作處理。
  6. 如因郵寄地址資料有誤而不能寄抵相片,本公司概不負責。如相片於郵寄過程中有任何損毀,本公司概不負責。
  7. 本公司概不負責任何賠償責任。如有任何爭議,本公司保留最終決定權。

當閣下使用由Amoeba Limited,透過iLovePhoto品牌、Amoeba Limited及其任何母公司、附屬公司和/或相聯機構(〝附屬公司〞指香港法例第32章《公司條例》第2條所述之函義;除明文另定外,〝相聯機構〞指任何其他公司,而該等公司均屬Amoeba Limited之直接或間接控股公司、附屬公司或任何上文公司之股東、控股公司或附屬公司於任何時間持有已發行股份總額[百份之二十(20%)]或以上之公司) (統稱Amoeba〞)提供之〝iLovePhoto〞或任何其他類似的相片沖印服務(下稱〝iLovePhoto〞),閣下將被視為已明確表示閣下同意以下條款及細則:
Amoeba保留對這些條款及條件不時進行更改的權利,並不會作另行通知。如希望參考最新修訂之條款及條件,請瀏覽iLovePhoto網站www.ilovephoto.com.hk (下稱〝該網站〞)。

I.內容
Amoeba提供〝iLovePhoto〞沖印及影像服務 (下稱“有關服務”)予閣下,讓閣下可以閣下之手提電話或其他網絡上載、儲存、觀看及沖印數碼相片或其他數碼影像(下稱“該相片”),及將該相片沖印於相紙或其他產品上(下稱“相片產品”)。有關服務包括按月收費之沖印服務(下稱 “月費服務”)。
Amoeba不負責維持及保存於任何時候由閣下上載或呈交的任何該相片。閣下完全負責使用閣下的方法保存及保管該相片。Amoeba並不須就閣下因該相片在任何時候被刪除、遺失或損毀而蒙受之任何損害、損失、開支及費用承擔任何相關的彌償責任。
Amoeba對該相片內容均不向任何人負責。閣下現向Amoeba承諾、保證及表示將不會透過有關服務上載或呈交予Amoeba任何該相片帶有不合法、威脅性、辱罵的、誹謗的、破壞名譽的、猥褻的、粗俗的、色情的、褻瀆的或不禮貌的內容/材料,並包含(不限於)任何因發送而會構成刑事罪行,形成民事責任或違反任何適用之本地、市、省、洲、國家或國際法律。閣下亦向Amoeba承諾、保證及表示將不會透過有關服務於任何時間上載或呈交予Amoeba任何該相片帶有在未得到合法實權及註冊擁有人或產權人批准前會違反或侵犯其他人之權利的材料/內容,包括(不限於)私隱、道德、公開權、版權、商標及其他所有權權益。Amoeba沒有責任監察任何閣下上下載或呈交的該相片及其他資料。
Amoeba保留權利於任何時候以其獨有及絕對酌情權,審閱該相片、為滿足任何法例法規或政府要求披露該相片、拒絕提供有關服務、刪除或移除任何該相片。閣下現無條件地及不可撤回地同意及承諾對Amoeba因閣下違反上述任何承諾、保證或陳述而蒙受之所有相應、直接或間接責任、法律程序、訴訟、損毀、申索、索償、損失、開支及費用作出彌償。
任何透過有關服務、Amoeba提供給閣下的資料及內容均為Amoeba所擁有之獨家財產。除於有關服務預料範圍外,閣下在未得到Amoeba的書面同意前不得複製、轉載或以任何方式處理該等資料及內容。
Amoeba有權售賣或以其他方式轉讓該網站、該手機網站及/或有關服務予任何第三者,包括但不限於任何載於該網站、該手機網站內之資料及素材及 /或任何有關服務的內容(如該相片),而不需要就有關售賣或轉讓得到閣下之事前同意。閣下現明確表示放棄任何及所有就有關售賣或轉讓而產生的權利、申索或索償(如有)。

II. 賬戶
在閣下透過手提電話或其他途徑確認訂購有關服務後,用戶賬戶將會以閣下名義於Amoeba所設置及管理之系統下成立(下稱〝用戶賬戶〞)。任何編配及提供予閣下(如有)作登入或連接閣下之用戶賬戶之編號或密碼 (下稱〝用戶號碼〞)均為供閣下用於個人及非商業用途。閣下須獨自地及絕對地對所有經使用或引用用戶號碼或用戶賬戶發出的所有聲明及所做的所有行為或不作為負責,不論由閣下本人或以其他方式作出或造成。閣下應於任何時間對用戶號碼作保密處理,並現無條件地及不可撤回地同意當用戶號碼被披露、遺失或被盜,或保密性受不利妨害時立即知會Amoeba。用戶賬戶及用戶號碼均屬Amoeba之獨家財產。為免除任何疑問,Amoeba應可以其所有人之身份,進入或瀏覽用戶賬戶作任何用途包括但不限於發出用戶號碼或其他密碼之提示通知、維持有關服務及/或遵守適用之法院監管機構及/或政府部門合法要求時進入閣下之用戶賬戶。

III. 收集個人資料
閣下須向Amoeba提供閣下的個人資料(下稱〝有關個人資料〞),以申請或繼續向Amoeba認購有關服務。倘若有關個人資料並不完整或不正確,Amoeba可能無法處理閣下的申請或向閣下提供或繼續提供有關服務。
Amoeba將對閣下的有關個人資料保密處理。Amoeba對有關收集、使用、保存、披露、轉移、保密及查閱有關個人資料的政策及常規,均符合香港法例規定,並已載列於本聲明內。
閣下同意,Amoeba可使用及保存閣下的有關個人資料作以下用途及其他閣下與Amoeba協議或法律不時要求的用途:
(a)提供有關服務;
(b)Amoeba和/或其代理人於推廣商品及(或)服務;
(c)就有關服務的提供,分析、核實及(或)檢查閣下的信用付款及(或)狀況;
(d)處理閣下要求的任何付款指示、直接扣賬安排及(或)信貸安排;
(e)日常處理閣下的賬戶及(或)就有關服務收取閣下賬戶內的應繳款項;及
(f)協助Amoeba履行、採納或遵守業內常規的義務。
閣下進一步同意,Amoeba可披露及轉移(無論在香港或海外)有關個人資料予Amoeba的代理人、合同方、電訊營運商、第三者收賬機構、信用諮詢機構、保安機構、財務公司、銀行、金融機構及任何向Amoeba負有保密責任的其他人士,Amoeba任何實際或擬承讓人或受讓人可為上述之目的使用、披露、持有、處理、保留或轉移閣下的有關個人資料。
閣下同意Amoeba可以將有關個人資料披露及轉移(無論在香港或海外)予其附屬公司和/或相聯機構及其附屬公司和/或相聯機構所擁有權益的任何公司,並將有關個人資料存入Amoeba的一個或多個資料庫(該等資料庫可能載有Amoeba收集的其他資料),用以推廣Amoeba的商品及(或)服務,並就上述目的用以比較閣下提供予Amoeba的其他資料。倘若閣下不希望收取Amoeba提供的有關或非有關服務的商品及 (或)服務之推廣資訊,或不希望Amoeba為本段所述之目的而披露、轉移或使用閣下的個人資料,請按下列地址致函Amoeba,註明閣下的姓名、地址及有關服務之購物單編號:
根據香港法例,閣下有權:
i) 查核Amoeba是否持有閣下的任何有關個人資料;
ii) 查閱Amoeba持有的閣下有關個人資料;
iii) 獲取Amoeba持有的閣下的有關個人資料副本;及
iv) 要求Amoeba更正任何不正確的有關個人資料。

根據條例,Amoeba有權就處理任何個人資料的取覽要求而收取合理費用。如欲查閱或更正有關個人資料,或索取有關政策和常規以及Amoeba所持有的有關個人資料,請致函下列地址:香港新畀火炭郵政局PO Box 326提出要求,並註明[「私隱專員」]收。
在適用法律的最大允許範圍內,Amoeba不應對任何因披露任何有關個人資料所引起或有關之任何相應、直接或間接的責任、法律程序、訴訟、損毀、申索、索償、損失、開支及費用負上任何責任,除非該披露是直接因Amoeba的嚴重疏忽或故意的不當行為所引起的。

IV. 許用權
在閣下透過有關服務、該網站及/或該手機網站上載或呈交之該相片到Amoeba並使用任何由Amoeba提供的服務時,閣下將被視為明確地授予Amoeba許用權(下稱〝許用權〞),而該許用權則屬無限、無專利權費、非獨家及全球性的權利使用、改造、修改、編輯、複製、改變、上載及發佈該相片,以任何方式包括但不限於該網頁及該手機網站,用作Amoeba商業及/或非商業用途,並不會對Amoeba收取任何費用。閣下現明確表示閣下放棄所有因Amoeba行使許用權而產生的權利、申索或要求的所有權利及能力。

V. 第三方連結
Amoeba或因應有關服務會建議或推介由第三方開發、維持、售賣或以其他方式管理之軟件、互聯網網址、手機網址或超連結(hyperlinks)(下稱〝第三方之產品及服務〞) 給閣下下載使用及/或購買。閣下可能被該第三方要求接受其他有關條款及條件。閣下需確保明白該等條款及條件。Amoeba對第三方之產品及服務的品質、準確性、時間性、可靠性或其他方面均不負任何責任。閣下當接受及/或同意任何該等第三方之條款及條件時是以閣下之絕對酌情權決定及將承擔一均有關風險。而該等條款及條件只約束於閣下,並不會對Amoeba有任何形式的效力及/或作用。
Amoeba並不涉及任何第三方之產品或服務的運作或控制,或與任何其部份有聯繫或關連,及對任何於該等第三方之產品或服務內的資料、產品、行動、行為、內容、或服務負責。Amoeba並不保證或擔保任何根據其推介或建議的閣下下載、取得、顯示及/或購買之任何軟件、應用程式、檔案或其他材料,或任何閣下透過超連結進入之互聯網網站、手機網站或互聯網網址,或第三方之產品或服務,均不附有任何電腦病毒、損毀性或有害性之電腦程式、特性或組成體,包括但不限於木馬程式(Trojan)。
為避免疑惑,閣下因使用或瀏覽第三方之產品或服務而蒙受之任何損毀、損失、開支、費用或責任,閣下並無權利向Amoeba申索或提出訴訟。

VI. 有關服務
Amoeba保留於任何時間變更有關服務內容及收費條款及條件。有關服務之內容及收費條款及條件,以閣下每次進入該手機網站或該網站顯示之最新條款及條件為準。
透過訂購月費服務,閣下可於每週月服務期內享用以下服務;(a)把相片檔案上傳至〝iLovePhoto〞服務系統(下稱〝相片檔案上傳程序〞),(b)並選擇換取〝iLovePhoto〞服務所提供之相片產品,(c) 於每週月有關服務截數日過後,閣下於該週月首天起至該週月截數日期間成功上傳並沒有被刪除之相片檔案將被視作為閣下於該週月確認換取之相片產品 (下稱〝確認換取之相片產品〞),Amoeba將按閣下於相片檔案上傳程序時所作之相片產品選擇為閣下沖印〝確認換取之相片產品〞。
a)相片檔案上傳程序、確認換取之相片產品
所有相片檔案上傳程序、確認換取之相片產品均就Amoeba之政策而對以下所述範圍作出限制: (a) 每次上傳之相片檔案數量及/或相片檔案大小,(b) 每週月上傳之相片檔案總數量及相片檔案大小之總容量,(c) 閣下換取之相片產品選擇及數量,以上限制設定以閣下每次進入該手機網站或該網站顯示之資料為準。
Amoeba保留其拒絕接受任何下述相片檔案上傳程序、確認換取之相片產品之權利,如該等相片檔案上傳程序、確認換取之相片產品屬:(a)超越適用之該相片檔案大小之上限:(b)超越可容許傳送之上限:(c)閣下於該週月擁有之可上傳影像餘額為零,或相片檔案容量超出適用之最高限制;或(d)閣下提供之送貨地址屬香港以外之地區。不論上述任何規定,Amoeba保留其於任何時間拒絕接受任何相片檔案上傳程序、確認換取之相片產品或終止有關服務之權利,並不會提供任何理由或原因。
於每週月月費服務截數日過後,閣下於該週月首天起至該週月截數日期間成功上傳並沒有被刪除之相片檔案將被視作為閣下於該週月確認換取之相片產品(即全文所稱〝確認換取之相片產品〞),Amoeba將按閣下於相片檔案上傳程序時所作之產品選擇為閣下沖印〝確認換取之相片產品〞。
b)付款
閣下確認使用月費服務後, 閣下將被視為已明確表示閣下同意不論是否確實使用月費服務之部分或全部服務(包括但並不限於相片檔案上傳程序及換取相片產品),閣下有責任按時繳付月費服務金額。月費服務金額將由天然及/ 或Amoeba向閣下收取。閣下有責任根據天然及/ 或Amoeba向閣下發出之賬單按時繳付閣下之月費服務費用。天然及/ 或Amoeba擁有絕對酌情權於任何時間變更或更改付款方式;此等改變會於該網站及/或該手機網站上作出通知。
c)退出服務
閣下確認訂購月費服務後,如欲退出服務,閣下需向天然及/ 或Amoeba申請並確認退出月費服務,退出月費服務之申請經確認後,申請將即時生效,相片檔案上傳程序亦將即時終止,而該週月首天起至閣下確認退出月費服務之當刻期間,成功上傳並沒有被刪除之相片檔案,將被視作為閣下於該週月確認換取之相片產品,Amoeba將按閣下於相片檔案上傳程序時所作之產品選擇,於該週月原來之截數日過後為閣下沖印〝確認換取之相片產品〞。
d)變更“確認換取之相片產品”
於每週月月費服務截數日過後,所有於該週月首天起至該週月截數日期間成功上傳並沒有被刪除之相片檔案將被視作為閣下於該週月確認換取之相片產品產品(即全文所稱〝確認換取之相片產品〞),閣下不得取消或變更確認換取之相片產品, Amoeba將不會對本條款引起之任何爭議作出退款。
e)任何服務月內的沖晒限額不能累積至下一個服務月使用。
f)無論任何原因,相件誤送交了他人,本公司概不負責,亦不會保證不可能發生,唯在已知情況下,本公司將盡量要求該收件人退還誤送的相件予本公司,閣下必須理解及接受此風險。

VII. 免責
因閣下手提電話、攝影器材、攝影技術、攝影器材設定(包括但不限於檔案解像度和大小設定)、拍攝環境,及其他Amoeba控制範圍以外之因素所構成之產品及服務質素可能存在參差。Amoeba恕不對因該等理由或因素導致有關服務之產品或服務質素存有變更、缺點、參差、不完美或不正常之處,以及不能把上傳之相片檔案進行沖印負責。
在適用法律的最大允許範圍內,Amoeba對根據有關服務之貨品均不作出任何明確或暗示之承諾,包括但不限於可商售品質及對某用途之適用性。閣下現同意及確認Amoeba並無對有關服務所提供之相片產品或其他有關貨品及/或服務有任何認識或任何作用或用途。Amoeba均不保證於本條款及條件內的有關服務不會受干擾或不包含錯誤、不足之處會被更正、或該網站、該手機網站或其他由Amoeba運作之網站及其他伺服器沒有包含電腦病毒或有害性成份。
該網站、該手機網站及其他由Amoeba運作之網站所提供的內容均以其〝所見形態〞提供,並不對其質素包含任何明確或暗示的保證。
Amoeba不保証以下事項:(i)此服務將符合閣下的要求;(ii)此服務不受干擾、及時提供、安全可靠或免於出錯;(iii)由使用有關服務而取得之結果為正確或可靠;(iv) 閣下經由有關服務取得之任何服務、資訊或其他資料將符合閣下的期望。閣下明確確認及同意,閣下使用有關服務之風險由閣下個人負擔,有關服務是依「現況」及「現有」基礎提供,Amoeba表明不提供任何擔保,不論明示或默示,包括但不限於商業適售性、特定目的之適用性及未侵害第三方的權利。任何用戶通訊或個人化設定之時效、刪除、傳遞錯誤、未予儲存或因使用有關服務而導致閣下手提電話之任何損壞或資料及相片流失,Amoeba均不予負責。
當使用有關服務時,即代表閣下不可設回地及無條件地接受及同意此免責聲明。

VIII. 責任限制
在適用法律的最大允許範圍內,於任何情況下,Amoeba均不會對任何由於使用有關服務、該網站或該手機網站或不能使用有關服務、該網站或該手機網站,或由對該網站或該手機網站作出更改,或由閣下用戶帳戶之狀態、記錄、檔案及資料於未經授權下被更改而造成間接、附帶的、個別的、特別的或隨之發生的損失負責包括但不限於營利、使用權、資料或其他無形資產之損失。如本條款之任何部份被任何有管轄權之法院或機關裁定為無效或不能執行,閣下現確認、同意及聲明Amoeba的責任限於港幣 500,即對損失之真正事前評估並不應被視作為罰金。

IX. 彌償
閣下同意對Amoeba的負責人、董事、僱員、代理、許可者、供應商和服務的任何第三方,就所有因閣下或任何利用閣下之用戶編號或用戶賬戶,不論是否妥為授權,使用有關服務,違反本條款及條件或任何與閣下之用戶賬戶有關之活動(包括但不限於疏忽或錯誤行為)而引致的所有申索、法律程序、訴訟、損失、開支、損毀及費用作出賠償、彌償及給予抗辯支援。

X. 其他
本條款及條件包含各方就有關事宜所達成的完整協定及理解,並取代所有先前之理解、協議、保證、承諾、溝通及/或宣傳。
本條款及條件受香港法律管轄,並須按香港法律解釋。閣下於此同意服從於香港法院非專屬性司法管轄。
如本條款及條件(或任何部份)為無效力或不能被執行,該等無效力或不能被執行的條款或條件(或任何其部份)均被視作為被內容最接近原來條款的合法及可被執行的條款取代。而其餘條款及條件及受影響之條款繼續全面地生效及具效力。
如有條款及條件之中文及英文版本存有不妥,則以英文版本為準。
如有任何異議,Amoeba保留最終決定權,該等決定將對閣下均具約束效力及作用。